Trabajamos para que nuestros aliados comerciales crezcan junto a nosotros.
No solo entregamos producto, construimos marca en el punto de venta y generamos rentabilidad sostenible.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente sitio web www.sgpharmalab.com es operado por SG PHARMA LABORATORIO S.A.S., identificada con NIT 902.050.562-3, con domicilio en Tuluá, Valle del Cauca, Colombia.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
Se prohíbe expresamente:
SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.
4. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos ofrecidos por SG PHARMA LABORATORIO S.A.S., así como la divulgación de información comercial, institucional y promocional.
5. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad real del inventario.
7. MEDIOS DE PAGO
El sitio utiliza pasarelas de pago autorizadas, incluyendo:
SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. no almacena directamente información financiera sensible de los usuarios.
8. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos previamente confirmados.
En caso de errores involuntarios en precios, inventario o información publicada, la empresa podrá cancelar el pedido efectuando el reembolso correspondiente al cliente.
9. ENVÍOS
Los productos comercializados a través de www.sgpharmalab.com serán enviados dentro del territorio colombiano mediante operadores logísticos autorizados.
Costos de envío:
El valor definitivo del envío será informado al usuario antes de finalizar la compra.
Tiempos estimados de entrega:
Los tiempos son estimados y podrán variar por condiciones logísticas, climáticas, operativas o eventos de fuerza mayor.
Es responsabilidad del usuario suministrar correctamente los datos de envío.
En caso de errores en la información proporcionada por el cliente, la empresa no será responsable por retrasos o entregas fallidas.
Si el envío no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por este.
Si el producto llega averiado, defectuoso, incompleto o vencido, el cliente deberá reportarlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción mediante:
Correo electrónico: contacto@sgpharmalab.com
WhatsApp: 322 325 3837
10. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto no corresponda a categorías exceptuadas por la ley.
Tratándose de medicamentos homeopáticos y demás productos que, por razones sanitarias, no puedan ser reingresados a inventario una vez entregados al consumidor, no procederán devoluciones cuando se haya roto la cadena de custodia o no sea posible garantizar las condiciones de conservación del producto.
Las devoluciones únicamente procederán en los siguientes casos:
Las solicitudes deberán realizarse a través de:
Correo electrónico: contacto@sgpharmalab.com
WhatsApp: 322 325 3837
11. GARANTÍAS
Los productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación colombiana aplicable.
La garantía aplicará únicamente en los siguientes casos:
Las solicitudes de garantía deberán presentarse mediante:
Correo electrónico: contacto@sgpharmalab.com
WhatsApp: 322 325 3837
Las solicitudes serán evaluadas conforme a los procedimientos internos de calidad y la normatividad sanitaria aplicable.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos y demás elementos, es propiedad de SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.
13. AVISO LEGAL SANITARIO
Los productos comercializados por SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. podrán corresponder a medicamentos homeopáticos, suplementos dietarios, productos fitoterapéuticos, alimentos y demás categorías autorizadas por la normatividad sanitaria colombiana, contando con los registros, notificaciones o permisos que resulten aplicables.
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y no sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
El uso de los productos debe realizarse conforme a las indicaciones establecidas en el etiquetado y recomendaciones del profesional de la salud.
SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos. Los productos comercializados no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica.
En caso de duda, consulte a un profesional de la salud.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de SG PHARMA LABORATORIO S.A.S., disponible en el sitio web.
16. CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los usuarios podrán presentar consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, devoluciones, solicitudes de garantía y demás requerimientos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@sgpharmalab.com
WhatsApp y línea de atención: 322 325 3837
17. MODIFICACIONES
SG PHARMA LABORATORIO S.A.S. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las transacciones realizadas a través del mismo será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente sitio web www.sgpharmalab.com es operado por SUPER GENÉRICOS DEL VALLE S.A.S., identificada con NIT 901.518.403-8, con domicilio en Tuluá, Valle del Cauca, Colombia, propietaria de la marca SG Pharma Laboratorio.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
Se prohíbe expresamente:
4. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos ofrecidos bajo la marca SG Pharma Laboratorio, así como la divulgación de información comercial, institucional y promocional.
5. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
1. Selección del producto.
2. Confirmación del carrito.
3. Registro de datos personales y de envío.
4. Selección del medio de pago.
5. Confirmación del pago mediante pasarela autorizada.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago.
7. MEDIOS DE PAGO
El sitio utiliza pasarelas de pago autorizadas, incluyendo:
SUPER GENÉRICOS DEL VALLE S.A.S. no almacena directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito.
8. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
9. ENVÍOS
Los productos comercializados a través de www.sgpharmalab.com serán enviados dentro del territorio colombiano mediante operadores logísticos autorizados.
Costos de envío
Responsabilidad en la entrega
10. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en compras realizadas mediante comercio electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
No obstante, tratándose de medicamentos homeopáticos, y en cumplimiento de la normatividad sanitaria vigente, incluyendo el Decreto 2200 de 2005 y las Buenas Prácticas de Dispensación, no se aceptarán devoluciones de productos una vez hayan sido dispensados, debido a que se rompe la cadena de custodia y no es posible garantizar las condiciones de conservación y seguridad del medicamento.
Las devoluciones únicamente procederán en los siguientes casos:
En estos casos, el producto no será reingresado para comercialización y se dará manejo conforme a los protocolos internos de calidad y disposición final.
11. GARANTÍAS
Los productos cuentan con garantía legal conforme a la normatividad vigente.
Las solicitudes de garantía deberán presentarse a través del Portal PQRSF de SUPER GENÉRICOS DEL VALLE S.A.S., disponible en: https://www.supergenericosdelvalle.com/pqrsf/ Las solicitudes serán evaluadas conforme a los procedimientos internos de calidad y lanormatividad sanitaria aplicable.
La garantía aplicará únicamente en los siguientes casos:
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de SUPER GENÉRICOS DEL VALLE S.A.S. y está protegido por las normas de propiedad intelectual.
13.AVISO LEGAL SANITARIO
Los productos comercializados bajo la marca SG Pharma Laboratorio corresponden a medicamentos homeopáticos y cuentan con el respectivo registro sanitario cuando aplique, conforme a la normatividad vigente en Colombia.
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y no sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
El uso de los productos debe realizarse conforme a las indicaciones establecidas en el etiquetado y recomendaciones del profesional de la salud.
SG Pharma Laboratorio no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos. Los productos comercializados no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni recomendación médica. En caso de duda, consulte a un profesional de la salud.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales disponible en el sitio web.
16. MODIFICACIONES
SUPER GENÉRICOS DEL VALLE S.A.S. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos se rigen por la legislación colombiana.
